রেল সূত্রে জানা যায় , ব্যান্ডেল থেকে ইন্সপেকশন কার ভদ্রেশ্বর (Bhadreshwar Station) গিয়ে কাজ শুরু করে। যার জেরে ট্রেন চলাচল কিছুটা হলেও আগে শুরু হয়। এই বিষয়ে এক যাত্রী চন্দন দাস জানান, “৮ টা ১০ মিনিট থেকে দাঁড়িয়ে রয়েছি। তবে খুব তাড়াতাড়ি সমস্যা মিটে যাবে মনে করা হচ্ছে। রেল থেকে অনেকবার চেষ্টা করেছে কিন্তু বন্ধ হয়ে গিয়েছে। বাড়ি ফিরতে সকলেরই সমস্যা হচ্ছে। কিন্তু ট্রেনটি এমন এক জায়গায় দাঁড়িয়ে রয়েছে যেটা ভদ্রেশ্বর স্টেশন ঢোকার কিছুটা আগেই। ষ্টেশন পর্যন্ত ঢুকতে পারেনি ট্রেনটি। যদি স্টেশনে দাঁড়াত, তাহলে ভাল হত।”
এই বিষয়ে অন্যান্য যাত্রীরা জানান, প্রায় এক ঘন্টার উপর দাঁড়িয়ে রয়েছেন। তাই বিকল্প ট্রেনের ব্যবস্থা করলে ভাল হত। আনুমানিক ৭ টা ৫০ মিনিট থেকে ট্রেন চলাচল বন্ধ হয়। এক যাত্রী জানান, নবদ্বীপ যেতে অনেকটা সময় লাগবে। তাই অন্য কোনও ট্রেনের ব্যবস্থা করলে ভালো হত। আর এক যাত্রী জানান, “পান্ডুয়া থেকে হাওড়া যাব। কিন্তু ট্রেন বন্ধ থাকায় চুঁচুড়া স্টেশনে ট্রেনের মধ্যে আটকে পড়েছি। ট্রেন কখন ছাড়বে তা জানতে পারছি না। বাড়ি ফিরতে অনেক রাত হয়ে যাবে। ব্যান্ডেল স্টেশনে এক ঘন্টা ধরে দাঁড়িয়ে থাকার পর চুঁচুড়া স্টেশনে এসেও দাঁড়িয়ে থাকতে হচ্ছে। বাড়ি ফিরতে সমস্যা হবে।”
এই বিষয়ে চুঁচুড়া স্টেশনের স্টেশন ম্যানেজার (Station Manager) অপূর্ব কুমার বিশ্বাস জানান, “ভদ্রেশ্বরে ডাউন ট্রেনের প্যান্টোগ্রাফ ভেঙে যাওয়ায় ডাউন লাইনে ও ডাউন রিভার্স সেভেল লাইনে ট্রেন চলাচল বন্ধ হয়ে যায়। পরে পাওয়ার বন্ধ হয়ে যাওয়ায় তিনটে লাইনেই ট্রেন চলাচল বন্ধ হয়ে যায়। প্রথমে আপ লাইনে ট্রেন চলাচল শুরু হয়। ডাউন লাইনে আর কিছুক্ষণ পরেই ট্রেন চলাচল শুরু হয়ে যাবে।” পূর্ব রেলের মুখ্য জনসংযোগ আধিকারিক একলব্য চক্রবর্তী জানান, “প্যান্টোগ্রাফ মেরামতির কাজ দ্রুত শুরু হয়েছে। কিছুক্ষনের মধ্যেই ট্রেন চলাচল শুরু হবে।” তবে বেশ অনেকক্ষণ ধরে ট্রেন চলাচল বন্ধ থাকায় রাতের অন্ধকারে বহু মানুষের বাড়ি ফিরতে দেরি হয়ে যায়।