Howrah Municipal Corporation : হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করলেই পানীয় জল! গরম মোকাবিলায় উদ্যোগ পুরসভার
পুরসভা সূত্রে খবর, নাগরিকদের জন্য সেরা পরিষেবা দেবার লক্ষ্যেই এই রেটিং সিস্টেম চালু করছে কলকাতা মিউনিসিপ্যাল কর্পোরেশন। এক পুর আধিকারিক জানালেন, ”পুরসভার পরিষেবা নিয়ে কেউ যদি এক থেকে পাঁচের মধ্যে ২ বা তার থেকেও কম নম্বর দেয় তাহলে বুঝতে হবে পরিষেবায় তিনি খুশি নন। সেক্ষেত্রে সেই নাগরিকের সঙ্গে যোগাযোগ করে সমস্যা জানার চেষ্টা করবে। যদি ২-এর থেকে বেশি রেটিং আসে সেক্ষেত্রে ধরে নেওয়া হবে নাগরিক খুশি। ২-এর কম নম্বর এলে অভিযোগকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করে তাঁর অসন্তুষ্টির কারণ জেনে সেই ”
করোনাকালেই 8335999111 নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট-বট পরিষেবা চালু করছে কলকাতা পুরসভা। ওখানেই এবার সমস্যা বা অভিযোগ জানানোর সঙ্গে সমাধানের পর নম্বরও দেওয়া যাবে। পুর আধিকারিক জানিয়েছেন, নাগরিকদের উন্নত পরিষেবার লক্ষ্যেই এই ব্যবস্থা।
Kolkata Municipal Corporation : পুরসভার কাজে স্বচ্ছতা আনতে ডিজিটাল লাইব্রেরি
বর্তমানে এই প্রক্রিয়ার ট্রায়াল রান চললেও সরকারিভাবে এক সপ্তাহের মধ্যেই এই পরিষেবা লঞ্চ করবে। পুর আধিকারিক জানিয়েছেন, চ্যাটবট ছাড়াও সাপ্তাহিক টক টু মেয়র শো-তেও নাগরিকরা নিজেদের সমস্যা জানান। প্রতি শোয়ে কম করে ১৮-২০টি ফোন আসে বলে পুরসভা সূত্রে খবর। নগরবাসীদের সমস্যা শুনে নিজে সমাধান সূত্র দেন মেয়র ফিরহাদ হাকিম।
প্রসঙ্গত, করোনাকালে এই চ্যাটবট প্রায় ৭৫ হাজারেরও বেশি মানুষকে পরিষেবায় সাহায্য করেছে। সম্পত্তি কর দেওয়া থেকে ভ্যাকসিনের স্লট খুঁজে দেওয়ায় দারুণ কার্যকরী ছিল এই চ্যাটবট।
Kolkata Municipal Corporation : পরিবারপিছু একটি করেই এসি, কলকাতায় প্রচার করবে পুরসভা
উল্লেখ্য, পুরনগরবাসীদের মধ্যে এসির ব্যবহারে লাগাম টানতে চেয়ে একটি সচেতনতা বার্তা দিতে চাইছে পুরসভা। KMC-এর তরফে একটি প্রচার শুরু করা হবে, যাতে বলা হবে পরিবারপিছু যাতে একটি করেই এসি ব্যবহার করা হয়। যথেচ্ছ এসি-এর ব্যবহারে বাড়ছে পরিবেশ দূষণের মাত্রা। এসি থেকে নির্গত গ্যাস গ্লোবাল ওয়ার্মিংয়ের জন্য অনেকাংশে দায়ী।