Kolkata Municipal Corporation : পুরসভার পরিষেবা নিয়ে রেটিং দিতে পারবেন শহরবাসীঅনলাইনে সম্পত্তিকর জমা দেওয়ার সময়ে অনেক ক্ষেত্রে ‘এরর’ দেখাচ্ছে। কখনও আবার টাকা কেটে নিলেও রসিদ বেরোচ্ছে না। আবার কখনও কখনও লেনদেন অসম্পূর্ণ দেখাচ্ছে। ফলে, অনলাইনে সম্পত্তিকর জমা করতে গিয়ে বিড়ম্বনায় পড়ছেন অনেকে। কলকাতা পুরসভা সূত্রের খবর, গত কয়েক মাস ধরে অনলাইনে সম্পত্তিকর জমা করতে সমস্যা হচ্ছে- এমন অভিযোগ প্রায়ই পাচ্ছেন কাউন্সিলার, মেয়র পারিষদদের একাংশ। কলকাতা পুরসভার লাইসেন্স-ফি জমা করতে গিয়েও একই সমস্যায় পড়তে হচ্ছে অনেককে। গোটা বিষয়টা নিয়ে পুর কর্তৃপক্ষ চিন্তিত।
Kolkata Police : সভা-মিছিলে আবেদন কেন অনলাইনে নয়, জবাব তলব
দক্ষিণ কলকাতার অমিত চক্রবর্তী বলছেন, ‘বহুবার চেষ্টা করেও আমি অনলাইন সম্পত্তিকর জমা দিতে পারেনি। পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে ঢোকার সময়ে বার বার ট্রানজ়াকশন ফেল্ড দেখাচ্ছে।’
কিন্তু কেন এমনটা হচ্ছে?
পুরসভার আধিকারিকদের একাংশের ব্যাখ্যা, এক দশকের বেশি সময় আগে কলকাতা পুরসভায় অনলাইন ব্যবস্থা চালু হয়েছিল। সেই সময়ে কলকাতার খুব বেশি সংখ্যক নাগরিক অনলাইনে সড়গড় ছিলেন না। তখন অধিকাংশ নাগরিক পুরসভার কোনও অফিসে গিয়ে সম্পত্তিকর কিংবা ট্রেড লাইসেন্স-ফি জমা করতেন। কিন্তু এখন অনেকেই অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করছেন। বিল্ডিং প্ল্যানের নকশাও জমা করা যাচ্ছে অনলাইনে। একসঙ্গে বহু মানুষ অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করায় চাপ পড়ছে সার্ভারে।
KMC Trade Licence : শহরের দোকানদারদের স্বস্তি! অতিরিক্ত ফি নিয়ে বড় সিদ্ধান্ত কলকাতা পুরসভার
পুরসভার তথ্য-প্রযুক্তি বিভাগের ডিজি শুভাশিস রায়চৌধুরী জানাচ্ছেন, এখন রোজ গড়ে প্রায় ৬ হাজার নাগরিক অনলাইনে সম্পত্তিকর জমা দেন। পুরসভার নিজস্ব ২০টি অনলাইন ট্যাক্স ও ফি কালেকশন সেন্টার রয়েছে। সেখান থেকেও রোজ গড়ে প্রায় ১০ হাজার মানুষ অনলাইনে সম্পত্তিকর এবং অন্যান্য ফি জমা দেন। ডিজি-র বক্তব্য, ‘আগের তুলনায় অনলাইনে চাপ অনেকটা বেড়েছে, তাতে সন্দেহ নেই।
Swasthya Sathi : স্বাস্থ্য সাথীতে নাম আছে আপনার? কী ভাবে দেখবেন জানুন
তবে সেই জন্য অনলাইনে টাকা জমা করার কোনও সমস্যা হওয়ার কথা নয়। অনলাইনে সম্পত্তিকর জমা করতে সমস্যা হচ্ছে, এমন কোনও অভিযোগ আমার কাছে আসেনি। তবে দু’-একটা ক্ষেত্রে এই ধরনের লিঙ্ক ফেলিওর হতে পারে।’ কলকাতা পুরসভার তথ্য-প্রযুক্তি বিভাগের মেয়র পারিষদ সন্দীপন সাহার বক্তব্য, ‘পুরসভায় অনলাইনে টাকা জমা করতে যাতে সমস্যা না-হয়, সেই জন্য দু’টি পেমেন্ট গেটওয়ে চালু করা হয়েছে। তার পরেও কেন সমস্যা হচ্ছে, সেটা আমাদের খতিয়ে দেখতে হবে।’