এদিকে এই ঘটনায় ইতিধ্যেই শিয়ালদায় চালু করা হয়েছে হেল্পলাইন নম্বর। এই বিষয়ে পূর্ব রেলের মুখ্য জনসংযোগ আধিকারিক কৌশিক মিত্র বলেন, ‘আমাদের এনডিআরএফ টিম গিয়েছে, অ্যাম্বুল্যান্সও গিয়েছে। উদ্ধার কাজ চালিয়ে যাত্রীদের নিয়ে আসা হচ্ছে। পরবর্তী ট্রেন সঠিক সময়েই ছাড়বে।’ পূর্ব রেলের CPRO কৌশিক মিত্র আরও জানান, কাঞ্চনজঙ্ঘা এক্সপ্রেসের ক্ষতিগ্রস্ত বগিগুলি বাদ দিয়ে ট্রেনটি যাত্রী নিয়ে শিয়ালদার উদ্দেশ্যে রওনা দিয়েছে। দুপুর ১২:৪০ নিমিটে ঘটনাস্থল থেকে ছেড়েছে ট্রেনটি।
ইতিমধ্যেই মৃতদেহগুলি বের করার জন্য গ্যাস কাটার আনা হচ্ছে বলেও জানা গিয়েছে। জোরকদমে চলছে উদ্ধারকার্য। আহতদের তড়িঘড়ি হাসপাতালে পাঠানোর ব্যবস্থাও করা হচ্ছে। ৫০টির বেশি অ্যাম্বুল্যান্স আহত যাত্রীদের উদ্ধারের জন্য পাঠানো হয়েছে বলে খবর। এদিকে এই দুর্ঘটনার জেরে উত্তরবঙ্গের ও দক্ষিণবঙ্গের রেল যোগাযোগে প্রভাব পড়েছে। মালদা স্টেশনেও খোলা হয়েছে কন্ট্রোলরুম। তৈরি রাখা হয়েছে মেডিক্যাল টিম।
অন্যদিকে যাত্রীদের উদ্ধারের জন্য উত্তরবঙ্গ রাষ্ট্রীয় পরিবহন নিগমের ১০টি বাস দুর্ঘটনাস্থলে পথে রওনা দিয়েছে। সেই সঙ্গে সোমবার বিকেল থেকেই শিলিগুড়ি তেনজিং নোরগে বাস টার্মিনাস থেকে শিলিগুড়ি-কলকাতা অতিরিক্ত বাস পরিষেবা চালু থাকবে বলে জানিয়েছেন উত্তরবঙ্গ রাষ্ট্রীয় পরিবহণ নিগমের চেয়ারম্যান পার্থপ্রতিম রায়।
এদিকে এই ঘটনায় ইতিমধ্যেই শোকপ্রকাশ করেছেন প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদী ও মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়। রেলমন্ত্রীর তরফে আর্থিক সাহায্যও ঘোষণা করা হয়েছে। সেক্ষেত্রে মৃতদের পরিবারকে ১০ লাখ টাকা, গুরুতর আহতদের আড়াই লাখ টাকা ও কম আহতদের ৫০ হাজার টাকা করে আর্থিক সাহায্য করা হবে বলাে জানান হয়েছ।