প্রথমে তর্কাতর্কি, তার পর বচসা এবং শেষমেশ উত্তপ্ত বাক্য বিনিময় শুরু হয় ক্যাবের দুই আরোহী ও ড্রাইভারের মধ্যে। ক্যাব চালক কিছুতেই সাবেক লোটাস সিনেমা হলের সামনে যাত্রীদের নামাবেন না, তিনি যাবেন ক্রিক রো-র দিকেই। আবার তাঁদের লোকেশনে না-নামালে যাত্রীরা ক্যাব থেকে নামতে রাজি নন। নাছোড় চালক এক সময়ে গাড়ির ইঞ্জিন বন্ধ করে দেন।
তার পর আরোহীরা বার বার ড্রপ লোকেশন রিফ্রেশ করতে থাকেন। শেষ পর্যন্ত তাঁরা লোকেশন এডিট করতে পারায় ড্রাইভারের ডিভাইসে ঠিকঠাক লোকেশনই দেখায়। তার পর দু’পক্ষই আর কথা বাড়াননি। দুই আরোহী শেষমেশ নামতে পারেন লোটাস মোড়েই। অ্যাপ ক্যাব বুক করার সময়ে যাত্রী এবং ড্রাইভারের মোবাইল ফোনে আলাদা আলাদা ড্রপ অফ লোকেশন কোনও ভাবেই দেখানোর কথা নয়।
কিন্তু ইদানীং অনলাইনে ক্যাব বুক করার সময়ে সফ্টওয়্যারের এমন গোলমালে ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে অনেককেই। কোথায় গিয়ে জানালে বা কার কাছে দরবার করলে এই সমস্যার সমাধান হবে, সে বিষয়ে ক্যাবের যাত্রীদের মতোই পুরোপুরি অন্ধকারে ড্রাইভাররাও।
কলকাতার অ্যাপ ক্যাব চালকদের একটি সংগঠন, অনলাইন ক্যাব অপারেটর্স গিল্ডের সাধারণ সম্পাদক ইন্দ্রনীল বন্দ্যোপাধ্যায় বলছেন, ‘কলকাতায় এখন চার-পাঁচটি অনলাইন ক্যাব সার্ভিস প্রোভাইডাররা অপারেট করছেন। কিন্তু শহরে তাঁদের কারও অফিস নেই। সংস্থার কর্তারা প্রায় সবাই ধরাছোঁয়ার বাইরে। তাই, কোনও অব্যবস্থারই প্রতিকার হচ্ছে না।’
App Cab Services In Kolkata : গরমে হাঁসফাঁস যাত্রী! ক্যাব ড্রাইভার বলছেন, ‘যথেষ্ট ঠান্ডা’
শহরের অ্যাপ ক্যাব চালকদের অন্য একটি সংগঠন, ওয়েস্ট বেঙ্গল ট্যাক্সি অপারেটর্স কোঅর্ডিনেশন কমিটির আহ্বায়ক নওলকিশোর শ্রীবাস্তবেরও বক্তব্য, ‘অ্যাপ ক্যাব সার্ভিস প্রোভাইডারদের বিভিন্ন অসহযোগিতার প্রতিবাদে আমরা অতীতে বহুবার রাজ্য পরিবহণ দপ্তরের কাছে অভিযোগ করেছি। কিন্তু অত্যন্ত দুঃখের বিষয় যে, এখনও পর্যন্ত প্রশাসনের তরফে কোনও ইতিবাচক এবং কড়া পদক্ষেপ দেখা যায়নি। সে জন্য সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাহস দিনকে দিনে বাড়ছে।’
রাজ্য পরিবহণ দপ্তরের আধিকারিকদের বক্তব্য, সার্ভিস প্রোভাইডারদের চিঠি দিয়ে সতর্ক করা হয়েছে। অবস্থার দ্রুত পরিবর্তন না-হলে রাজ্য কড়া পদক্ষেপ করবে, সে কথাও তাদের জানানো হয়েছে।