फ्लाइट कैंसिल होने पर फंसे यात्री।
Indigo Crisis Video: इंडिगो की 400 से ज्यादा फ्लाइट्स रद्द होने के बाद देश भर प्रमुख हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी मच गई। शुक्रवार को सोशल मीडिया पर तमाम वीडियो वायरल हुए जिसमें यात्री अपना गुस्सा और बेबसी जाहिर करते दिखे। सैकड़ों यात्री कथित तौर पर बिना किसी स्पष्टता या सहायता के हवाई अड्डों पर फंसे रहे। पिछले कुछ दिनों में अब तक सोशल मीडिया पर कई तस्वीरें और वीडियो सामने आए हैं जिनमें निराश यात्री दावा कर रहे हैं कि हेल्प डेस्क पर बार-बार गुहार लगाने के बाद भी उन्हें कोई सहायता नहीं मिली।
‘मेरे बॉस से कह दो…’
एक्स पर एक वीडियो @KuchyaAyush नामक हैंडल से शेयर किया गया। इसमें हवाई अड्डे पर फंसे कई परेशान यात्रियों को दिखाया गया। वीडियो में एक व्यक्ति को भावुक होते हुए दिखाया गया है और उसने कहा, ‘मेरे बॉस को संदेश भेज दिया जाए कि मेरे को नौकरी से ना निकले प्लीज।’ एक अन्य यात्री ने बताया कि, ‘एयरलाइन ने उन्हें बताया उनका विमान उड़ान नहीं भर सकेगा क्योंकि “कैप्टन नहीं पहुंचे हैं।’ एक और बुजुर्ग ने कहा कि, ‘मुझे अब उन पर भरोसा नहीं है।’ शख्स ने बताया कि, ‘उनके ससुर बीमार हैं लेकिन वे असहाय हैं क्योंकि उन्हें एयरलाइन से कोई अपडेट नहीं मिल रहा है।’
वीडियो आए सामने
वीडियो के कैप्शन में लिखा था, ‘मेरी @IndiGo6E फ्लाइट घंटों से लेट है और यात्री बिना किसी स्पष्ट सूचना के फंसे हुए हैं। मेरे पास लोगों द्वारा चिंता जताए जाने का वीडियो भी है। इस पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है। #IndiGo।’
इसके अलावा, कई अन्य लोगों ने विभिन्न शहरों के हवाई अड्डों से तस्वीरें और वीडियो साझा किए। एक व्यक्ति ने हैदराबाद हवाई अड्डे के दृश्य दिखाते हुए लिखा, ‘इस समस्या का समाधान active communication होता।’
एक और यूजर ने पुणे हवाई अड्डे पर हुई गड़बड़ी को दिखाया। उन्होंने लिखा, ‘शर्म की बात है @IndiGo6E पर, बोर्डिंग गेट पर यात्रियों को कोई सूचना नहीं दी गई, कोई स्टाफ नहीं… नागरिक स्वयं सेवा कर रहे हैं… और सबसे बुरी बात यह है कि डिस्प्ले बोर्ड पर लिखा है कि उड़ान समय पर निर्धारित है।’
इंडिगो का जवाब
साधारण एयरलाइन इंडिगो ने कहा कि अगले 48 घंटों तक ज़रूरी बदलाव लागू रहेंगे। वह परिचालन को सामान्य बनाएगी और पूरे नेटवर्क में समय की पाबंदी को धीरे-धीरे बहाल करेगी। इंडिगो के एक बयान में कहा गया है, ‘हमारी टीमें ग्राहकों की असुविधा को कम करने और परिचालन को यथाशीघ्र स्थिर करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं।’
डिस्क्लेमर: इस खबर में दी गई जानकारी सोशल मीडिया में किए गए दावों पर आधारित है। इंडिया टीवी किसी भी प्रकार के दावे की प्रमाणिकता की पुष्टि नहीं करता है।
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