दिसंबर की शुरुआत में भयावह परिचालन संकट का सामना करने वाली इंडिगो 26 दिसंबर से यात्रियों को मुआवजा देना शुरू करेगी। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो ने 2 से 10 दिसंबर के बीच 5000 से भी ज्यादा फ्लाइट्स को कैंसिल किया था, इसके अलावा बेहिसाब फ्लाइट्स लेट भी हुई थीं। फ्लाइट्स कैंसिल और लेट होने वजह से लाखों यात्रियों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था। नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा हाल ही में जारी किए गए निर्देश के बाद अब इंडिगो के यात्रियों को मुआवजा मिलना शुरू हो जाएगा। एक अनुमान के मुताबिक, इंडिगो को करीब 3.8 लाख प्रभावित यात्रियों को कुल 376 करोड़ रुपये का मुआवजा देना पड़ सकता है।
एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को 10,000 का ट्रैवल वाउचर देगी कंपनी
TOI को सूत्रों ने इस पूरे मामले की जानकारी दी है। बताते चलें कि सरकार ने शुक्रवार को इंडिगो को 3, 4 और 5 दिसंबर को प्रभावित यात्रियों के लिए तुरंत मुआवजे की प्रक्रिया शुरू करने का निर्देश दिया था। इंडिगो 3 से 5 दिसंबर के बीच कई घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे गंभीर रूप से प्रभावित प्रत्येक ग्राहक को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर जारी करेगा। इसके साथ ही, इंडिगो को सरकारी नियमों के अनुसार प्रभावित यात्रियों को 5000 रुपये से लेकर 10,000 तक का मुआवजा भी देना होगा।
इंडिगो की वेबसाइट से टिकट बुक करने वाले यात्रियों को जल्द ही मिल सकता है मुआवजा
एक अधिकारी ने TOI को बताया कि जिन यात्रियों ने इंडिगो की वेबसाइट से टिकट बुक किए थे, उन्हें एक हफ्ते के अंदर मुआवजा मिलना शुरू हो जाना चाहिए, क्योंकि एयरलाइन कंपनी के पास ऐसे यात्रियों का डेटा पहले से ही उपलब्ध है। इसके अलावा, कंपनी को ट्रैवल एजेंट और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTA) से संपर्क कर ऐसे सभी यात्रियों की जानकारी इकट्ठी करनी होगी और उन्हें मुआवजा देने के निर्देश दिए गए हैं, जिन्होंने ट्रैवल एजेंट और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के जरिए टिकट बुक की थी। ये काम भी जल्द ही शुरू होना चाहिए।”
नागरिक उड्डयन मंत्रालय करेगा पूरी प्रक्रिया की निगरानी
सरकार ने डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) को ये सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि इंडिगो के प्रत्येक प्रभावित यात्री को उचित मुआवजा मिले। इतना ही नहीं, नागरिक उड्डयन मंत्रालय खुद अपने AirSewa पोर्टल के जरिए इस पूरी प्रक्रिया की निगरानी करेगा।