কলকাতার ট্যাক্সি দুর্ভোগের কথা কমবেশি প্রায় সকলেই জানেন। যাত্রীদের কাছ থেকে অতিরিক্ত ভাড়া চাওয়া, নিজেদের খেয়ালখুশি মতো মাঝপথে প্যাসেঞ্জারকে নামিয়ে দেওয়া, দুর্ব্যবহারের এমন ভুরি ভুরি অভিযোগ হামেশাই শুনতে পাওয়া যায় ট্যাক্সি চালকদের বিরুদ্ধে। শুধুমাত্র স্থানীয় যাত্রীরাই যে এধরনের হয়রানির শিকার হন তাই নয়, দেশ-বিদেশ থেকে যারা বেড়াতে আসেন, তাঁরাও খারাপ অভিজ্ঞতা নিয়ে বাড়ি ফেরেন। আখেরে বদনাম হয় বাংলারও। সেই দুর্নাম ঘোচাতে ট্যাক্সি চালকদের এবার প্রশিক্ষণ দেবে রাজ্য সরকার। সে জন্য চালু হচ্ছে নতুন কোর্স।
নবান্ন সূত্রে জানা গিয়েছে, কলকাতা বিমানবন্দর দিয়ে এই প্রশিক্ষণ শুরু হবে। কারণ, এখানেই বিদেশি পর্যটকদের আনাগোনা বেশি থাকে। পরে ধাপে ধাপে হাওড়া ও শিয়ালদহ স্টেশন, শিলিগুড়ি, দার্জিলিং সহ বিভিন্ন জায়গার ট্যাক্সি চালকদের প্রশিক্ষণ দেবে সরকার। সে জন্য কারিগরী শিক্ষা দপ্তরকে একটা ‘কোর্স মডিউল’ তৈরি করতে বলা হয়েছে। প্রাথমিক ভাবে সিদ্ধান্ত হয়েছে, এজন্য চালকদের কাছ থেকে কোনও টাকা নেওয়া হবে না। কতদিন ধরে প্রশিক্ষণ নিতে হবে, তাও এখনও ঠিক হয়নি।
রাজ্যের কারিগরী শিক্ষা দপ্তরের মন্ত্রী ইন্দ্রনীল সেন জানিয়েছেন, কারিগরী শিক্ষা এবং পর্যটন দপ্তর যৌথ ভাবে ট্যাক্সি ড্রাইভারদের জন্য একটি প্রশিক্ষণ কোর্স চালু করবে। তাতে চালকদের আচার-আচরণ এবং ভাষাগত দক্ষতা বৃদ্ধির উপর জোর দেওয়া হবে। উৎকর্ষ বাংলা প্রকল্পের মাধ্যমে এই পরিকল্পনা রূপায়িত হবে।
মন্ত্রীর ব্যাখ্যা অনুযায়ী, বাংলাকে ‘ওয়ার্ল্ড টুরিজম ডেস্টিনেশন’ হিসাবে গড়ে তুলতে চাইছেন মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়। বাংলার দুর্গাপুজো ইউনেস্কোর ওয়ার্ল্ড হেরিটেজের স্বীকৃতি পাওয়ার পর থেকে কলকাতায় বিদেশি পর্যটকের আনাগোনাও বেড়ে গিয়েছে। বিদেশি যাত্রীরা বিমানবন্দরে নামার পরে অনেকে হোটেলে যাওয়ার জন্য ট্যাক্সি ভাড়া নেন। চালকরা যাতে তাঁদের সঙ্গে ভাল ব্যবহার করেন, মূলত সে বিষয়েই প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। ট্যাক্সি চালকরা ইংরেজি ভাষা না জানার ফলে অনেক সময় দু’জনের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝি হয়। সমস্যা দেখা দেয়। তাই ভাষা শিক্ষার উপরেও নজর দেওয়া হবে।
কিন্তু প্রশিক্ষণ নেওয়ার পরে তাঁরা যে যাত্রীদের সঙ্গে ভাল ব্যবহার করবেন তারই বা গ্যারান্টি কোথায়? সেই নজরদারির কাজটাই বা কে করবে? অতীতে দেখা গিয়েছে, কলকাতা পুলিশের থেকে সৎ চালক হিসেবে স্বীকৃতি পাওয়া চালকের বিরুদ্ধেও যাত্রী হেনস্থার অভিযোগ উঠেছে। ইন্দ্রনীলের যুক্তি, ‘সরকার একটা মহৎ উদ্দেশ্য নিয়ে এই কাজটা করছে। তাতে ট্যাক্সি চালকরা সাড়া দিলে ভাল, তা না হলে আইন আদালত আছে। পুলিশ ও পরিবহন দপ্তর নিশ্চয়ই সেটা দেখবে।’
বেঙ্গল ট্যাক্সি অ্যাসোসিয়েশনের সহ সভাপতি বলবিন্দর সিং পেশি জানান, অতীতে কলকাতা পুলিশ এবং কিছু স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার উদ্যোগে ‘ওরিয়েন্টেশন প্রোগ্রাম’ হয়েছিল। কিন্তু সরকারি পর্যায়ে প্রশিক্ষণ এই প্রথম। বলবিন্দর বলেন, ‘যখনই আমরা কোনও অভিযোগ পাই ট্যাক্সি চালক এবং মালিককে ডেকে পাঠানো হয়। যাত্রীদের কাছে চালকদের ক্ষমাও চাওয়ানো হয়।’ অন্যদিকে,পরিবহণ মন্ত্রী স্নেহাশিস চক্রবর্তী বলেন, ‘ড্রাইভিং লাইসেন্স দেওয়ার সময় অনেক কিছু শেখানো হয়। তার পরেও তো লোকে ভুল কাজ করে। ট্যাক্সি চালকদের ভালর জন্যই এই ধরনের প্রশিক্ষণ দিচ্ছে সরকার। আমরা আগে থেকেই কেন খারাপ কথা ভাবব।’