পর্যটকদের পরামর্শ ও অভিযোগ নেওয়ার জন্য একদিকে যেমন চালু করা হয় কমপ্লেন বক্স, অন্যদিকে গত ১ লা নভেম্বর থেকে দিঘার পর্যটকদের জন্য চালু করা হয়েছে ৭৫০১২৯৫০০১ WhatsApp নম্বর। হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর চালুর পরই দিঘা শংকরপুর উন্নয়ন পর্ষদের এক্সিকিউটিভ অফিসার মানস কুমার মণ্ডলকে অন্যত্র বদলি করা হয়েছে। তিনি পদে থাকাকালীন হোয়াটসঅ্যাপের পরিষেবা চালু করা হয়েছিল। এখন তাঁর বদলে দায়িত্বে এসেছেন সৈকত হাজরা। প্রশাসন সূত্রে খবর, ওই হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে কোনও অভিযোগ আসছে না। তাঁর পরিবর্তে আসছে অবাঞ্চিত কিছু মেসেজ।
১ নভেম্বর থেকে পর্যটকদের সুবিধার্থে WhatsApp নম্বর চালু করা হলেও তা সেইভাবে প্রচার করা হয়নি। দিঘা শংকরপুর উন্নয়ন পর্ষদের অফিস চত্বরে কয়েকটি জায়গায় নম্বরটি প্রচার করা হয়েছিল। আগামীদিনে যাতে জনবহুল এলাকায় পরিষেবার বিষয়টি তুলে ধরা যায় তা কয়েকদিনের মধ্যে কাজ শুরু হবে বলে জানান বর্তমান দায়িত্ব প্রাপ্ত এক্সিকিউটিভ অফিসার সৈকত হাজরা।
নয়া এক্সিকিউটিভ অফিসার বলেন, ‘আমি নতুন দায়িত্ব গ্রহন করেছি। তাই কাজগুলি গুছিয়ে তুলতে একটু সময় লাগছে। আগামী কয়েকদিনের মধ্যে পর্যটকদের সমস্যা দূরীকরণে একাধিক চিন্তাভাবনা রয়েছে, সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ করা হবে। ১ লা নভেম্বর থেকে ২৩ নভেম্বর পর্যন্ত বেশকিছু মেসেজ জমা হলেও অধিকাংশ হাই, হ্যালো, গুডমর্নিং। মাত্র ১০ টি অভিযোগ জমা হয়েছে এখনও অবধি। সবগুলিই হোটেল ও টোটো ভাড়া নিয়ে। আমরা খুব শীঘ্রই এই পরিষেবার বিষয়টি যাতে আগত পর্যটকরা জানতে পারে তার ব্যবস্থা করব।’
সামনেই ডিসেম্বর মাস, বড়দিন আর ইংরেজি নতুন বছর। পর্যটকের সংখ্যা বাড়বে। তার আগে যাদি পর্যটকদের সমস্যার কথা শোনা ও তার সমাধান করা হয় তাহলে স্বাচ্ছন্দ্যে পর্যটকরা রাজ্যের অন্যতম পর্যটনকেন্দ্র দিঘায় আনন্দ উপভোগ কর্যে পারবেন। স্থানীয় প্রশাসনের আশা, দ্রুত এই সমস্যা সমাধান করা সম্ভব হবে।