এ দিন ফিরহাদ বলেন, ‘পয়লা জানুয়ারি থেকে আমরা নগরবন্ধু অ্যাপ চালু করছি। এই অ্যাপের মাধ্যমে শহরের প্রবীণ নাগরিক এবং যাঁদের শারীরিক প্রতিবন্ধকতা রয়েছে, তাঁরা নির্বিঘ্নে বিভিন্ন পুর পরিষেবার সুযোগ পাবেন। তাঁদের পুরসভার অফিসে যেতে হবে না। ঘরে বসেই তাঁরা এই সুযোগ পাবেন।’
কিন্তু কী ভাবে? এই প্রশ্নের উত্তরে কলকাতা পুরসভার তথ্য ও প্রযুক্তি বিভাগের এক আধিকারিক জানান, শহরের প্রবীণ নাগরিক বা যাঁদের শারীরিক প্রতিবন্ধকতা রয়েছে, তাঁদের নগরবন্ধু অ্যাপ ডাউনলোড করার জন্য কলাকাতা পুরসভার তথ্য ও প্রযুক্তি বিভাগের কাছে আবেদন করতে হবে। এই আবেদন পাওয়ার পরে তথ্যপ্রযুক্তি বিভাগের কর্মীরা আবেদনকারীর বাড়িতে যাবেন।
আবেদনকারীর মোবাইল ফোনে নগরবন্ধু অ্যাপটি ডাউনলোড করে দেওয়া হবে। এর পর থেকে ওই ব্যক্তি অ্যাপের মাধ্যমে পুর পরিষেবা সংক্রান্ত বিভিন্ন বিষয়ে আবেদন জানাতে পারবেন। মিউটেশন, কমপ্লিশন সার্টিফিকেট, জন্ম ও মৃত্যুর শংসাপত্র সংক্রান্ত সমস্যা-সহ পুর পরিষেবা সংক্রান্ত অন্যান্য সমস্যা সমাধানের জন্যও আবেদন জানাতে পারবেন।
সেই আবেদনের ভিত্তিতে অনলাইনে অথবা বাড়িতে গিয়ে সমস্যা সমাধান সংক্রান্ত নথি পৌঁছে দেবেন পুর আধিকারিকরা। কলকাতা পুরসভার তথ্যপ্রযুক্তি এবং শিক্ষা বিভাগের মেয়র পারিষদ সন্দীপন সাহা বলেন, ‘শহরের প্রবীণ এবং শারীরিক প্রতিবন্ধকতা রয়েছে, এমন ব্যক্তিদের অসুবিধার কথা ভেবেই আমরা এই অ্যাপ চালুর কথা ভেবেছিলাম। এই অ্যাপটি চালু হওয়ায় তাঁরাই সব থেকে সুবিধা পাবেন।’